Ich kenne auch unzählige Bugtracker/PM-Tools (Mantis, Redmine, Trac, Bugzilla, und noch ein sauteures, dessen Name mir nicht einfällt) und an jedem gibts was auszusetzen.
Bugzilla ist ein reiner Bugtracker ohne weitere Funktionalitäten, daher ist es übersichtlicher und für die Spieler einfacher zu bedienen.
Mantis fiel für unsere internen Arbeiten leider auch aus. Wir verwenden intern Redmine, falls dir das was sagt.